Gaviota Tours S. A. (Cuba)
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Gaviota Tours S.A. Empresa armónica, de prioridades definidas y enfocada al logro de los resultados. Es una agencia de viajes que es el receptivo del Grupo de Turismo Gaviota
Surgimiento
Gaviota Tours S.A. se funda en Varadero en 1995, y en más de una década ha logrado establecer representaciones en los principales polos turísticos del país: La Habana, Varadero, Cayo Santa María, Holguín, Santiago de Cuba y Baracoa; y cuenta con una estructura flexible idónea para dar respuesta a cualquier solicitud y extenderse en función de las necesidades de sus clientes.
Desde sus inicios la agencia ha sido defensora del disfrute de la isla de Cuba en toda su extensión. Ha enfocado su línea de trabajo en la apreciación y el disfrute por parte de los clientes de la naturaleza pura de la Mayor de Las Antillas, en entornos como Topes de Collantes, Cayo Saetía, y Pinares de Mayarí. Los hermosos paisajes urbanos llenos de historia y tradición en La Habana, Trinidad, Holguín, Santiago de Cuba, Baracoa; la gente alegre y hospitalaria, siempre en defensa de lo natural.
Características
La agencia de viajes posee un colectivo profesional con guías de turismo experimentados que completan el éxito de las ofertas, entre las que se encuentran:
- Excursiones.
- Reservas de alojamiento.
- Restaurantes y centros nocturnos.
- Recepción especializada en aeropuerto.
- Atención a grupos convencionales, especiales o de incentivos.
- Representación de tour operadores ante la Cámara de Comercio de la República de Cuba.
- Asistencia al turista con personal especializado.
- Servicios individuales de guías.
- Transfer.
- Organización de programas de recorridos a solicitud y renta de autos.
Todos estos servicios se ajustan siempre a las necesidades de turoperadores, agencias y clientes finales para el logro de una atractiva relación calidad-precio.
Fortalezas de la Agencia
Avalan su trabajo un sinnúmero de fortalezas:
- El trabajo sistemático y personalizado con tour operadores que mueven volúmenes importantes de clientes.
- La capacidad de respuesta a necesidades puntuales con diseños a la carta.
- El incremento en el número y la calidad de las excursiones reconocidas como producto estrella.
- Un sistema constante de respuesta a quejas y reclamaciones.
- El monitoreo de la satisfacción de sus clientes en todas las modalidades en que trabaja.
Con tales resultados la tendencia ha sido al crecimiento desde el inicio de sus operaciones hace 15 años y ya hoy la garantía de una mayor competitividad está respaldada por la Certificación del Sistema de Gestión de la Calidad basado en la NC-ISO 9001:2008.
Otros servicios
La Agencia cuenta además, con la infraestructura del Grupo de Turismo Gaviota S.A. que incluye Hoteles Gaviota 3, 4 y 5 estrellas en toda la Isla. Además, cuenta con el confortable transporte turístico Transgaviot y una línea rentadora que sitúa el auto en el lugar y a la hora solicitada: Rent a Car Vía. También posee los servicios especializados de Marinas Gaviota; la aerolínea Aerogaviota y una atractiva oferta extrahotelera. Maneja además las facilidades del resto de las cadenas hoteleras y extra hoteleras en Cuba, así como de las líneas aéreas que operan en el destino.
