LíneAyuda
LíneAyuda  | |
|---|---|
 Servicio telefónico de información y apoyo psicosocial | |
| Tipo de programa | Salud |
| Creación | 1998 |
| Creador | Centro Nacional de Prevención de las ITS/VIH/sida |
| País |  Cuba |
| Función | Servicio de consejería anónima |
LíneAyuda. Servicio telefónico de información y apoyo psicosocial creado en septiembre de 1998 por el Centro Nacional de Prevención de las ITS/VIH/sida, dirigido a la población cubana.
Consejería
La consejería ha sido definida en el modelo occidental comoun proceso interactivo que involucra a un consejero profesionalmente capacitado y a un cliente, y tiene el propósito de mejorar el nivel de funcionamiento de este último. En este aspecto, el consejero y el cliente trabajan en conjunto como aliados, ayudando el primero a crecer al segundo y a cambiar a través de la fijación de metas, el desarrollo de nuevas maneras de interpretar y manejar situaciones problemáticas, enseñándoles a utilizar recursos internos y externos de una manera más efectiva.
La consejería se centra en problemas de comportamiento específicos o en desafíos en el desarrollo normal de la vida, más que en cambios de personalidad o el manejo de enfermedades mentales o patologías severas.
El servicio
LíneAyuda es un servicio telefónico de información y apoyo psicosocial dirigido a la población. Fue creado por el Centro Nacional de Prevención de las ITS/VIH/sida y es el primer servicio de este tipo en Cuba. Funciona desde septiembre de 1998.
El personal que lo atiende es voluntario. Ingresa al servicio luego de un arduo proceso de selección, capacitación y entrenamiento. Los operadores de LíneAyuda cuentan con conocimientos sobre las ITS y el VIH/sida, y poseen habilidades comunicativas, para promover cambios y brindar apoyo emocional. Además, son personas flexibles, discretas y motivadas por la labor de prevención.
Cuenta con un servicio a través del Foro Virtual en el que se atiende cualquier inquietud relacionada con las infecciones de transmisión sexual y el VIH/sida.
Enlaces externos
Fuente
Consejería telefónica anónima y confidencial sobre ITS/VIH/sida. Disponible en:INFOMED, Red de Salud de Cuba
