Riu Hotels & Resorts

Riu Hotels & Resorts
Información sobre la plantilla
Cadena Hotelera con sede en España
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Cadena hotelera surgida en 1953 en Palma de Mallorca.
Fundación:1953
País:Bandera de España España
Sede:Palma de Mallorca
Sitio web
RIU.com

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Riu Hotels & Resorts. La empresa nació en 1953 con un pequeño hotel en Mallorca, contando en la actualidad con 102 hoteles.

Historia

A 150 metros de Riu Centre y en primera línea de mar se encuentra el Riu San Francisco, el primer establecimiento de la cadena, con el que en 1953 empezó el negocio familiar Don Juan Riu, la primera generación.

El hijo de Don Juan, Don Luis Riu Bertrán (la segunda generación) fue consejero-delegado de la cadena hasta su muerte a los 65 años el 7 de abril de 1998. Desde entonces dirige la empresa la tercera generación encarnada en los dos hijos de Don Luis, Carmen Riu Güell y Luis Riu Güell, quienes comparten el cargo de consejero-delegado. Después de su sólida expansión en Islas Canarias, Riu Hotels comenzó en los años 90 su internacionalización como cadena con la inauguración del Hotel Riu Taíno en Punta Cana (República Dominicana). A partir de esta isla, cuyas playas se encuentran entre las más bellas del mundo, la cadena se ha expandido en Florida , México, Túnez, Bulgaria, Chipre, Jamaica, Aruba, Cabo Verde, Bahamas.

En el contexto de esta internacionalización, la familia RIU, propietaria de la cadena, constituyó en 1993 una sociedad con su tradicional socio alemán, TUI (Touristik Union International), el mayor tour operador de Europa.

Apertura del primer hotel

En noviembre de 1953 Juan Riu Masmitjá y su esposa María Bertrán Espigulé adquieren junto a su hijo Luis Riu Bertrán el hotel San Francisco, un pequeño establecimiento de 80 camas situado en Playa de Palma (Mallorca, España). Este se convierte en el primer hotel de la futura cadena hotelera internacional RIU Hotels & Resorts. En los años 60 se produce el verdadero ‘boom’ turístico de las Islas Baleares, al que Luis Riu Bertrán contribuye muy activamente gracias a su alianza con el turoperador alemán Dr. Tigges (desde 1968: TUI). Tras la consolidación de las operaciones chárter entre Alemania y Mallorca en los meses de verano, Luis Riu da un paso más para fortalecer el desarrollo turístico de las Islas Baleares promoviendo la Isla de Mallorca también como destino de invierno. Durante los 60 y los 70, la compañía realiza una intensa expansión en Baleares y consolida sus alianzas comerciales. En 1976 se constituye Riu Hotels S.A. con TUI (Touristik Union International) para la construcción de nuevos hoteles.


Primer hotel fuera de las Baleares

En los años 80 RIU inicia su expansión en nuevos destinos. Su primer hotel fuera de las Islas Baleares abre en 1985 en la isla de Gran Canaria. El Riu Palmeras se convirtió entonces en la primera experiencia de lo que demostró ser una iniciativa de gran éxito ya que las Islas Canarias siguen siendo hoy uno de sus principales destinos con más de 20 hoteles.

Primer hotel internacional

La década de los 90 se inicia en RIU con la apertura de su primer hotel internacional. El hotel Riu Taino se inauguró en noviembre de 1991 en Punta Cana, República Dominicana. Este fue el primer paso del gran crecimiento de RIU Hotels en América donde actualmente cuenta con más de 30 hoteles. La alianza con TUI se estrechó aun más en 1993 con la creación de la sociedad RIUSA II SA, participada al 50% entre TUI y RIU, que explota los hoteles de marca RIU.

Relevo generacional

En 1998, tras el fallecimiento de Luis Riu Bertrán, sus hijos Carmen y Luis Riu, tercera generación de la familia, asumen el cargo de consejeros delegados de la cadena que ostentan en la actualidad.

Primer hotel urbano

Durante los 90 y la primera década de 2000, RIU realiza una gran expansión en países como México, República Dominicana, Jamaica, Aruba, Bahamas, Cabo Verde, Costa Rica, Marruecos o Túnez. Después de 56 años especializados en hotelería vacacional, RIU Hotels & Resorts se embarca en 2010 en uno de sus mayores retos como compañía: el lanzamiento de su marca urbana Riu Plaza. En septiembre de 2010 abre en la Ciudad de Panamá el Riu Plaza Panama, el primer hotel en el país y primero de la marca de hoteles de ciudad de RIU. La apuesta de la compañía por esta nueva línea de negocio se consolida en 2011 con la apertura del Riu Plaza Guadalajara, en México, y del Riu Plaza Berlín, que abrió en la capital alemana en septiembre de 2014.

Sostenibilidad

RIU Hotels & Resorts trabaja día a día para desarrollar su negocio de manera cada vez más responsable con el entorno y la comunidad. Para ello, el equipo de Responsabilidad Social Corporativa cuenta con un ambicioso Plan de Acción que se centra en tres ámbitos principales: medio ambiente, sociedad y equipo humano.

Medio ambiente

RIU es consciente del impacto directo que su actividad tiene sobre el medio ambiente y por eso trabaja para minimizarlo a través de proyectos encaminados a asegurar la eficiencia y ahorro en el consumo energético y de agua, proteger la biodiversidad y evitar la contaminación. Para ello se han puesto en marcha diversos proyectos que parten desde la estandarización en los sistemas de medición, para contar con datos fiables y comparables para medir la realidad y los resultados de las diferentes acciones, hasta la certificación externa en sostenibilidad de los hoteles.

Sociedad

El compromiso social de RIU abarca su responsabilidad hacia sus empleados y hacia la comunidad en la que desarrolla su negocio. Ambos se rigen por el respeto y por potenciar el desarrollo personal, económico y profesional.

Recursos humanos

Desde lo inicios de la compañía, RIU ha considerado a las personas como su principal valor puesto que el servicio depende plenamente del trato directo entre el cliente y el equipo humano. Por eso RIU ha priorizado siempre la formación en el puesto de trabajo y la promoción interna para conseguir una plantilla que ve en RIU una oportunidad para desarrollarse tanto en lo personal como en lo profesional.

El equipo de RIU se caracteriza por su fidelidad a la empresa y su identificación con su filosofía de servicio. Todo ello se potencia a través de la política de Recursos Humanos para conseguir día a día ofrecer a los clientes el mejor servicio con una gran consistencia.

Comunidad Local

RIU Hotels & Resorts es una compañía integrada en la comunidad de los lugares en los que opera y como tal trabaja para contribuir a la mejora y mayor bienestar de su entorno social, generando oportunidades de desarrollo económico y social.

ECPAT

RIU Hotels & Resorts es consciente de que la Explotación Sexual Comercial de menores de edad en todo el mundo es una problemática que implica a la Industria del Turismo. Por este motivo se ha adherido al Código de Conducta para la Protección de los Niños, Niñas y Adolescentes frente a la Explotación Sexual en el Turismo y en los Viajes (ECPAT). A través de esta adhesión, RIU se compromete a cumplir con los criterios del código a través de actuaciones y buenas prácticas encaminadas a erradicar el problema.

Marcas

Riu Weddings

Ventajas

  • Posibilidad de ceremonia: Civil, Simbólica ó Renovación de Votos.
  • Diferentes Paquetes de Bodas

- Paquete Free - Paquete Clásico - Paquete Royal - Paquete Caprice

  • Equipo de profesionales.

Riu Classic Hotels

Se trata de propiedades de playa, todo incluido; de tres, cuatro y cinco estrellas. Los hoteles Classic cuentan con todas las amenidades de un resort de cinco estrellas (mini bar en la habitación, servicio a cuartos, concierge), además de algunos otros que se han convertido en el sello del servicio Riu: cenas bufet con especialidades mexicanas, brasileñas, o japonesas con previa reservación, o las cenas bufet temáticas dos veces por semana. El servicio de bebidas y botanas está disponible las 24 horas y todos los hoteles Classic tienen por lo menos dos restaurantes de especialidad y dos bares.

Riu Club hotels

Los hoteles Riu Club son propiedades todo incluido; de tres, cuatro y cinco estrellas en la playa. Ofrecen una gran variedad de actividades recreativas y tienen una ubicación de playa excelente. Además, cuentan con una amplia gama de opciones en cocina, deportes y entretenimiento.

Riu Palace Hotels

La marca de lujo de Riu. Los hoteles ofrecen todos los servicios y amenidades de los hoteles Classic y Club, y se distinguen por su arquitectura elegante y elaborada, así como importantes detalles alberca climatizada, parque acuático para niños y acceso gratuito a internet inalámbrico. Las opciones gastronómicas incluyen cenas bufet y a la carta, con restaurantes de especialidades asiáticas, japonesas, mexicanas, tapas y cortes (las opciones varían de acuerdo al destino). Los hoteles Palace cuentan también con el restaurante Krystal, que integra espacio, iluminación y decoración con personal eficiente y un menú que combina ingredientes, sabores y texturas de todo el mundo.

Fuentes