Agencia General de Seguridad y Protección

Agencia General de Seguridad y Protección Empresa con sede en Cuba Ministerio de Transporte Siglas o Acrónimo: AGESP Fundación: 23 de diciembre de 1994 País: Cuba Sede: La Habana, Calzada de Guines, San Miguel del Padrón. Dirección General de AGESP.

Agencia General de Seguridad y Protección. Fue creada con el objetivo de frenar los hechos delictivos que acontecían en entidades portuarias en la etapa más compleja del período especial.

Antecedentes históricos

EL 19 de abril de 1994 surge la empresa de seg y prot (agesp) por indicaciones del Ministro de las FAR , general de ejército, Raúl Castro Ruz, con la misión de frenar el desvió de recursos y sustracción de medios del estado en una etapa crítica del periodo especial

El 23 de diciembre 1994 se oficializa por la resolución 217/1994 del ministro de transporte, general de división, Senén Casas Regueiros, donde se establecieron sus lineamientos de trabajo:

1. prestar los servicios de seguridad y protección a clientes del MITRAN mediante un contrato que formaliza las obligaciones de ambas partes y garantiza sus resultados.
2. subordinación al ministro de transporte.
3. autofinanciamiento de la empresa.
4. garantizar la selección y preparación del personal.
5. desempeño mediante una estricta disciplina, ética profesional y aplicación eficiente de las técnicas de servicio, con pleno dominio del proceso productivo de la entidad.

Ubicación geográfica

La Dirección General de AGESP., se encuentra ubicada en Ciudad de la Habana, Calzada de Guines, San Miguel del Padrón. La Agencia # 27 radica en la Ciudad de Camaguey, en los Talleres Ferroviarios, Terminales de Trenes, Onmibus Nacionales, Centro de Carga y Descarga.

Estructura organizativa de la empresa

Dirección general (nacional) que cuenta con:

1. Organizacional
2. Contabilidad y finanzas
3. Comercial
4. Recursos humanos
5. Logística
6. Seguridad y protección

Además cuenta con las 5 direcciones territoriales:

1. Occidente
2. Centro
3. Centro este
4. Oriente
5. Puerto habana

y tres agencias:

1. la agencia técnica
2. la agencia de capacitación
3. la agencia de valores

la dirección territorial centro este, que abarca desde la provincia de Ciego de Ávila, hasta las Tunas, presenta la siguiente estructura:

1. dirección (1 director, 1 sub dtor, 1 secretaria, 1 auditor)
2. dpto. de economía
3. dpto. de recursos humanos
4. dpto. de logística
5. dpto. de seguridad y protección (4 oficiales de guardia en puesto de mando)

y está compuesta por 5 agencias:

1. agencia 27. Camagüey
2. agencia 28. Nuevitas
3. agencia 29. Ciego de Ávila
4. agencia 30. Las Tunas
5. agencia 38. Camagüey

Sistema de gestión de la calidad

Desde el año 2000 la empresa está certificada su seguridad con hombres (agentes) por la oficina nacional de normalización con las normas NC copan ISO 9001/1995 y por la agencia certificadora de protección del MININT (ACERPROT) y opta por validar la certificación con las normas ISO 9001/2000. El SGC de los agentes tiene 23 procedimientos generales pg entre los cuales vamos a mencionar el

1. pg-05, selección, formación y adiestramiento del personal.
2. pg-06, captación, selección y admisión del personal aspirante a cursos de agentes.
3. pg-07, evaluación del personal.
4. pg-08, preparación y realización de los cursos.
5. pg-09, validación del personal.
6. pg-10, capacitación interna y categorización de agentes y dirigentes.
7. pg-17, ejecución del servicio de seguridad y protección.
8. pg-24, proceso de relevo.

Instrucciones de trabajo it

1. it-01, control de acceso a las instalaciones.
2. it-03, control de almacenes abiertos y cerrados.
3. it-08, reparación de los medios de comunicaciones.
4. it-11, control de vehículos en el parqueo.
5. it-12, control de los equipos ferroviarios.

Valores y principios de la agesp

1. la verdad spre, la mentira no es compatible con nuestra empresa, pues pone en riesgo la misión asignada y la confianza en el sistema de seg y prot
2. orgullo de pertenencia, sentir por nuestra agencia todo lo que le afecta, y todo lo que podemos hacer por ella para mantener su imagen ante la sociedad, contribuir al cumplimiento de los indicadores y obtener resultados satisfactorios como empresa para mejorar los ingresos y el sist de estimulación colectivo
3. seguridad y seriedad, aplicar correctamente y con profesionalidad las técnicas para la prestación del servicio de seg y prot ser responsables y celosos del cumplimiento de las regulaciones contratadas y el trato con el cliente
4. potenciar al hombre, permite que las posibilidades de promoción o estimulación de cada miembro sean hasta donde su capacidad lo permita, incentivar la superacion constante, creatividad e iniciativa, atender sus necesidades y trabajar por satisfacerlas

Principios éticos de un agente:

1. ser un patriota reflejado en los principios de la revolución y su carácter socialista.
2. cumplir el servicio durante el turno de trabajo con buen porte y aspecto, estricta vigilancia y estar dispuesto a rotar por todas las posiciones y objetivos, en interés de la prestación de servicio y por agencias.
3. cumplimiento cabal de las regulaciones contratadas.
4. decir la verdad spre y de frente.
5. no conversar con el público y mantener una actitud insobornable, e inquebrantable, en correspondencia con el juramento de la agesp... la conversación distrae, crea familiaridad, desvía la atención, debilita la observación y es el preambulo de muchas proposiciones deshonestas...
6. comienzo como agente después de su selección y curso programado.
7. no recibir de nadie la dadiva que compromete, la relacion que mella el honor, la agencia garantiza sus necesidades... y otras que no puede satisfacer, quien intente resolverlas de forma ilícita, quedara aplastado por ellas...
8. los cargos se promueven de la reserva aprobada o provenientes de las far y el minint, y los jefes de turno mediante cursos de dirigente.
9. por la pérdida de prestigio ante el colectivo o permita la sustracción y el desvío de recursos, causa baja de la empresa... nuestro contrato de trabajo define la idoneidad, al agente que le roben o se le pierda algo que debe proteger, debe causar baja, y en dependencia del hecho ocurrido puede presentarse a los tribunales para ser juzgado...
10. tener dominio del proceso productivo del objetivo que se protege, y los reglamentos de la agencia.
11. controlar, exigir y respetar, tener espíritu de empresa y mantener su imagen... la exigencia y el enfrentamiento son condiciones indispensables para dar seguridad, quien no es exigente y no se enfrenta a los problemas, no es idóneo para dar seguridad, pues constantemente va a chocar con personas que van a tratar de evadir los controles o desean que se les simplifique...

Funciones primarias del sistema de Seguridad y Protección

1. detectar/ es el descubrimiento de la intencion o accion del adversario
2. retardar/ se logra cuando el acceso esta bien controlado y existen agentes en posiciones, cercado perimetral con la altura correspondiente, no hay malezas ni vegetacion abundante o tupida que dificulte la visibilidad, y la iluminacion adecuada. ejemplo/ cuando el tiempo de accion del sistema de seg y proteccion es mas eficaz que el tiempo de accion del adversario, se hace efectivo el retardo o atraso del hecho delictivo
3. dar respuesta/ despliegue de las fuerzas de seg y proteccion en las direcciones en que esta actuando el adversario, interceptandolo por la ruta e impidiendo el exito de su accion
4. neutralizar/ accion de impedir que se produzca el hecho delictivo, evitando o haciendo menores los daños, implica aprehender o capturar al adversario y ocupar los bienes sustraidos y herramientas que utiliza, asi como preservar el lugar del hecho

Ingreso a la agencia

Puedes acceder o ingresar en la misma realizando la solicitud donde exista una agencia cercana a tu lugar de residencia, mediante el proceso de ingreso y el curso básico de formación de agentes de seguridad y protección, con un plan de estudios basado en el Manual de Seguridad y Protección de AGESP.

Fuentes

• Manual de Seguridad y Protección de AGESP.
• Agente de Seguridad y Protección de AGESP. 22548. Rodríguez Acosta Yasser.
• AGESP (Las Tunas)